Termos de uso

Olá! Estes são os nossos Termos de Uso e é de extrema importância que você leia atenciosamente as informações contidas nesta página antes de utilizar nossos serviços ou se cadastrar enquanto profissional pois, ao fazê-lo, você estará automaticamente concordando com cada item que está descrito a seguir:

Sobre os serviços prestados pela plataforma Andejo

1.1. A plataforma Andejo é uma sistema de agendamento On-line que permite que o usuário busque um profissional e agende uma sessão com valor social de forma descomplicada, segura e em conformidade com o Código de Ética do Profissional, portanto:

1.2. Todos os profissionais cadastrados na nossa plataforma devem estar registrados nos conselhos e possuírem CRP ativo e regular e realizar inscrição na Plataforma E-Psi do CFP (https://epsi.cfp.org.br/), respondendo em todas as esferas – cível, criminal e/ou administrativa – por quaisquer atos e/ou omissões, incluindo, fraudes, que vier a realizar por intermédio desta Plataforma.

1.2.1. Ao se cadastrar na Plataforma, o profissional assegura que é capaz de exercer pessoalmente os atos da vida civil e que está ciente das sanções legais previstas no Código Civil.

1.3. As partes (usuários e profissionais cadastrados) se comprometem a agir de boa-fé e em consonância com o Código de Ética do Profissional de Psicologia.

1.4. O usuário se declara ciente que a plataforma Andejo não é uma empresa fornecedora de serviços de atendimento psicológico mas uma ferramenta de gestão de agendamentos.

1.5. Usuários e profissionais reconhecem que a Plataforma não se responsabiliza em relação às condutas dos profissionais cadastrados que devem ser regidas pelo Código de Ética Profissional disponibilizado pelo Conselho Federal de Psicologia e são de total responsabilidade destes. O não cumprimento das determinações do Código de Ética pode acarretar o imediato desligamento do profissional da Plataforma Andejo e denúncia juntos aos órgãos regulamentadores.

1.6. Como compreendemos nosso papel para além de apenas uma ferramenta facilitadora, mas também como uma ferramenta transformadora, nos responsabilizamos por disponibilizar, mensalmente, reuniões de feedback, rodas de diálogo e debates de formação em psicologia social, estudos decolonais e assuntos relacionados para que os profissionais se capacitem cada vez mais
1.7. O usuário poderá agendar uma sessão de acolhimento ou psicoterapia de acordo com a agenda semanal disponibilizada pelos profissionais cadastrados na plataforma, cuja duração é estipulada pelo profissional.
1.8. O usuário assume ter capacidade jurídica para atos civis e prestar as informações solicitadas no nosso formulário, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas.
1.9. Ao aceitar os Termos de Uso na conclusão do agendamento, presume-se que o usuário leu, aceitou e concordou com as regras estabelecidas neste Termo de Uso

2. Sobre o pagamento

2.1. A Plataforma Andejo não cobra valor algum por parte de usuários ou profissionais. Prestamos nosso serviço de agendamento gratuitamente.

2.2. Os acordos em relação ao pagamentos sobre os serviços disponibilizados pelos profissionais deverão ser acordados entre as partes.

2.3. Aos profissionais: Apenas cadastramos profissionais que concordem em atender na modalidade de psicoterapia social com teto de até R$: 50,00 (cinquenta reais) por sessão.

2.3.1 A Plataforma Andejo não se responsabiliza pelo não pagamento ou pagamento faltante sobre os serviços prestados.

3. Sobre o agendamento e sessões

3.1. Usuários e Profissionais devem estar atentos às regras para agendamento e valores das consultas.

3.2. Para agendamento de uma sessão, não é necessário o cadastramento na Plataforma.

3.3. Profissionais podem alterar seus horários disponíveis a qualquer momento, sempre que for necessário.

3.4. Após a confirmação do agendamento, usuário e profissional devem estar atentos aos comunicados da Plataforma Andejo via e-mails de confirmação de agendamento, reagendamento ou alterações posteriores. Caso não esteja visualizando estes e-mails, deve verificar a caixa de SPAM.

3.5. Agendamentos para crianças, jovens ou menores de idade devem ser solicitados pelo responsável legal. Lembrando de que o profissional escolhido pode não atender a esta demanda específica, neste caso o Executivo encaminhará o agendamento para o profissional que atende o caso.

3.5.1. Idade mínima para atendimento online: à partir de 11 anos de idade.
3.5.2. Em caso de menor de idade, a primeira sessão será com o responsável legal.
3.5.3. Verifique na página “Quem somos nós” se o profissional escolhido atende crianças/adolescentes antes de finalizar o agendamento.

3.6. Um teto sobre o valor da psicoterapia é estabelecido pelos gestores da Plataforma Andejo, cabendo ao usuário e profissional acordar os valores mais confortáveis para ambos, dentro deste teto pré-estabelecido.

3.7. O tempo de duração das consultas é estabelecido por cada profissional.

3.8. Quando um usuário precisa cancelar ou reagendar a primeira sessão:

3.8.1. É necessário nos informar via e-mail: andejoprojeto@gmail.com com, no mínimo, 48h de antecedência, para que o horário seja liberado para outra pessoa.

3.8.2. Só permitimos mudança de data ou horário da primeira sessão uma única vez para cada usuário. Uma vez reagendada, a sessão não poderá sofrer nenhuma outra alteração.

3.8.3. Caso o Usuário não compareça no dia e horário marcados para a primeira sessão, sem aviso prévio, explicação posterior ou solicitação de reagendamento, não poderá reagendar a sessão.

3.9. Quando um Profissional precisa cancelar ou reagendar a primeira sessão, o mesmo tem a obrigação de informar ao usuário com 48h de antecedência, disponibilizando um novo horário para a sessão.

4. Sobre as responsabilidades e serviços da Plataforma Andejo

4.1. A Plataforma Andejo disponibilizará:

4.1.1. O suporte necessário para que o Usuário escolha livremente o Profissional, a data e o horário de sua preferência.

4.1.2. Um link seguro e protegido por senha (que apenas o Usuário e o Profissional escolhido terão acesso) para a sessão.
4.1.3. Ao Profissional e Usuário: dois lembretes sobre a sessão agendada, via e-mail, um dia antes e uma hora antes do início da sessão.

4.2. A Plataforma Andejo se isenta:

4.2.1 De acompanhar a relação terapêutica que seguirá entre Usuário e Profissional. Uma vez que nosso serviço se restringe a gestão de agendamento.

4.2.3. De qualquer responsabilidade pela veracidade e exatidão das informações prestadas pelos Profissionais, assim como a metodologia de trabalho que eles utilizam. Embora verifiquemos as informações junto ao CRP, não podemos nos responsabilizar pela total integridade das informações fornecidas pelo profissional.

4.2.4. De emissão de Atestados, Declarações e/ou quaisquer documentos psicológicos, financeiros ou da mesma natureza, cabendo aos profissionais fazê-lo.

4.2.5. De atuar enquanto meio de repasse de pagamentos de sessões entre usuários e profissionais.

4.2.6. Da responsabilidade jurídica caso ocorram danos ou prejuízos, de qualquer natureza, que possam vir a ser causados pelos profissionais ao usuário, tais como cancelamentos, atrasos, mudanças inesperadas ou qualquer falha ética, se limitando desligamento do profissional e denúncia formal junto ao CRP.

5. Das disposições Gerais:,

5.1. A Plataforma Andejo poderá descontinuar ou alterar o serviço a qualquer momento. O prazo de vigência deste Termo de Uso é indeterminado.

5.2. A Plataforma Andejo e os profissionais cadastrados poderão recusar ou cancelar agendamentos de usuários que estiverem em desacordo com os objetivos do serviço. Tal medida se dará sem aviso prévio, não cabendo reparação ou indenização de qualquer natureza por parte da Plataforma.

5.3. Em razão de fatores tecnológicos e/ou legais, a Plataforma Andejo reserva o seu direito de alterar a qualquer momento, de forma unilateral, este Termo de Uso. Ao utilizar o serviço, o usuário aceita se guiar por nosso Termo de Uso e demais orientações aqui descritas, vigente na época da sua utilização.

5.4. Ao utilizar o serviço, o USUÁRIO aceita e concorda com todas as cláusulas e condições deste Termo de Uso e das suas atualizações.